Prawa Pacjenta

W KrakowskaMED dbamy o to, aby każdy Pacjent był traktowany z szacunkiem, miał dostęp do rzetelnej informacji oraz mógł świadomie uczestniczyć w podejmowaniu decyzji dotyczących swojego zdrowia i leczenia.

Prawa Pacjenta wynikają w szczególności z ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
          

1. Prawo do świadczeń zdrowotnych

Pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych udzielanych zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, z należytą starannością oraz z poszanowaniem zasad etyki zawodowej.

Świadczenia zdrowotne w KrakowskaMED udzielane są przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia.

2. Prawo do informacji o stanie zdrowia

Pacjent ma prawo do uzyskania przystępnej i zrozumiałej informacji dotyczącej swojego stanu zdrowia, w szczególności:

• rozpoznania,
• proponowanych oraz możliwych metod diagnostycznych i leczniczych,
• możliwych do przewidzenia następstw zastosowania albo zaniechania określonego postępowania,
• wyników leczenia,
• rokowania.

Pacjent ma również prawo wskazać osobę, której personel medyczny może przekazywać informacje dotyczące jego stanu zdrowia.

Pacjent może także zażądać, aby nie udzielano mu określonych informacji, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych prawem.

           
3. Prawo do wyrażenia zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego

Pacjent ma prawo wyrazić zgodę na udzielenie określonego świadczenia zdrowotnego albo odmówić takiej zgody po uzyskaniu odpowiedniej informacji o swoim stanie zdrowia i proponowanym postępowaniu medycznym.

W przypadkach wymaganych przepisami prawa zgoda powinna zostać wyrażona w formie pisemnej.

W odniesieniu do osób małoletnich oraz innych osób, które nie mogą samodzielnie wyrazić skutecznej prawnie zgody, stosuje się zasady określone w obowiązujących przepisach.
         

4. Prawo do poszanowania intymności i godności

Pacjent ma prawo do poszanowania swojej intymności i godności podczas udzielania świadczeń zdrowotnych.

Personel KrakowskaMED zobowiązany jest do wykonywania świadczeń w sposób zapewniający Pacjentowi możliwie największy komfort, dyskrecję i poszanowanie jego prywatności.

Obecność innych osób podczas udzielania świadczenia zdrowotnego odbywa się na zasadach określonych przepisami prawa.

5. Prawo do zachowania tajemnicy informacji związanych z Pacjentem

Pacjent ma prawo do zachowania w tajemnicy informacji dotyczących jego osoby i stanu zdrowia, uzyskanych przez osoby wykonujące zawód medyczny w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych.

Obowiązek zachowania tajemnicy obowiązuje również po śmierci Pacjenta, z wyjątkami określonymi w przepisach prawa.

     
6. Prawo do dokumentacji medycznej

Pacjent ma prawo dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń zdrowotnych.

Dokumentacja może zostać udostępniona Pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu lub osobie przez niego upoważnionej na zasadach i w formach określonych przepisami prawa.

Pacjent może również upoważnić wskazaną osobę do dostępu do swojej dokumentacji medycznej.

Zasady udostępniania dokumentacji medycznej oraz ewentualnego pobierania opłat określają obowiązujące przepisy oraz Regulamin Organizacyjny KrakowskaMED.
  
    
7. Prawo do poszanowania życia prywatnego i rodzinnego

Pacjent ma prawo do poszanowania życia prywatnego i rodzinnego podczas korzystania ze świadczeń zdrowotnych, z uwzględnieniem charakteru udzielanego świadczenia oraz zasad organizacyjnych placówki.

   
8. Prawo do informacji o cenie świadczenia

W przypadku świadczeń odpłatnych Pacjent ma prawo uzyskać informację o cenie świadczenia przed rozpoczęciem jego udzielania.
Ceny świadczeń określa aktualny cennik KrakowskaMED.

     
9. Prawo do zgłoszenia działania niepożądanego produktu leczniczego

Pacjent, jego przedstawiciel ustawowy lub opiekun faktyczny ma prawo zgłosić osobom i podmiotom wskazanym w obowiązujących przepisach działanie niepożądane produktu leczniczego.

     
10. Prawo do zgłaszania skarg, zażaleń i reklamacji

Jeżeli Pacjent ma zastrzeżenia dotyczące sposobu udzielania świadczenia, zachowania personelu lub innych kwestii związanych z obsługą w KrakowskaMED, ma prawo zgłosić skargę, zażalenie lub reklamację.

Skargę, zażalenie lub reklamację można zgłosić:

• osobiście w Rejestracji KrakowskaMED,
• ustnie lub pisemnie,
• drogą elektroniczną na adres: info@KrakowskaMED.pl.

Na skargę złożoną pisemnie KrakowskaMED udziela pisemnej odpowiedzi zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Organizacyjnym.

11. Rzecznik Praw Pacjenta

Jeżeli Pacjent uważa, że jego prawa zostały naruszone, może również zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta.

Szczegółowe informacje dotyczące praw Pacjenta oraz możliwości uzyskania pomocy dostępne są na stronie internetowej Rzecznika Praw Pacjenta oraz w serwisie pacjent.gov.pl.

Podstawa prawna

Prawa Pacjenta określa w szczególności ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, z późniejszymi zmianami.

Niniejsza informacja stanowi skrócone przedstawienie najważniejszych praw Pacjenta. Szczegółowy zakres praw oraz zasady ich wykonywania wynikają z obowiązujących przepisów prawa.